インタビュー

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患者さまとのご縁を大切にし、お互いに笑顔で終えられるように

患者さまには、治療を通して笑顔になっていただきたいと考えています。そのために、コミュニケーションを大切にし、その方が抱えているお悩みを詳しくお伺いしたうえで、症状に適した治療法の提案を心がけています。

また、歯科医院が苦手というお子さまでも楽しみながら通えるよう、木の幹をモチーフにした入り口のキッズスペースを用意しています。お子さまのための空間を演出していますので、まずはそこで遊んでリラックスしてもらってから治療に進むようにしています。

しんちデンタルクリニックはどのような歯科医院だと思いますか?

お子さまからご年配の方まで、ご家族で一緒に通えるような歯科医院だと思います。お口に関するお悩みは人それぞれ異なりますので、どのようなお悩みを抱えているのかを十分にお伺いしたうえで、患者さまご自身に適した治療の提案を心がけています。
そのために大切にしているのが、説明とコミュニケーションです。特に、お子さまや歯科医院に苦手意識がある方ですと、緊張して思っていることを正直に話せなくなってしまうことがあります。まずはコミュニケーションを十分に取り、その方がどうなりたいと思っているのかをお伺いしてから一緒に治療方法を考えていきます。お口の状態や治療に関する説明も十分に行い、納得して治療に臨んでいただきたいと考えています。

院内の空間面において、こだわったポイントはどこですか?

まず、キッズルームですね。お子さまには少しでも楽しい気分で通っていただきたいと思っていますので、木の幹をモチーフにした入り口で、お子さまのための空間を演出しました。また、ご年配の方ですと足腰が不自由な方や車椅子でお越しになる方もいらっしゃいます。そのような方でも快適にお過ごしいただくために、院内はバリアフリーとなっています。
この他、個室の診療室を設けるなど、患者さまがリラックスして治療に臨んでいただけるような環境を整えています。

個室診療室を用意しているのはどうしてでしょうか?

患者さまも歯科医師も、お互いに落ち着いた環境で治療をしたいと考えたからです。また、扉までしっかり閉まるようになっており、より清潔な空間を維持することができるように配慮しています。
周囲の人に治療の様子を見られることがないような、ゆったりと落ち着いていただける空間になっています。お口の健康のために、丁寧な治療をじっくり受けたいとお考えの方に、お越しいただければと考えています。

治療中の恐怖心をやわらげる工夫はありますか?

コミュニケーションを重視しているので、患者さまがどのようなことに不安を抱えているのかを、できる限り汲み取るように努めています。治療に関する説明も、資料などを使いながら分かりやすく行い、疑問点などを取り除いてから治療に臨んでいただきたいと考えています。
また、当院には女性の歯科医師が在籍しています。「男性の歯科医師に診てもらうのは怖くて緊張してしまう」という方であれば、担当をご指定いただくことも可能です。何かあればお気軽にご相談ください。

祝日以外はすべて診療している理由を教えてください。

できる限り多くの方に治療を受けられる機会を提供したいと考えたからです。ビジネスマンの方はもちろん、主婦の方でも日々の家事や育児でなかなか時間が取りにくいと思います。ゆっくりと治療に臨めるタイミングでお越しいただきたいという思いがあったので、祝日以外診療を行っています。

スタッフさんはどのような人が多いですか?

患者さまのお気持ちに寄り添いながら対応ができるスタッフが多くいますね。一つひとつの対応がとても丁寧で、世間話など治療以外に関する会話をよくしているのを目にします。患者さま思いのスタッフばかりですので、何でも気兼ねなく話しやすいのではないでしょうか。コミュニケーションを通して信頼関係を大切にしているので、それが予防にお越しいただくことにつながっていると考えています。

西山先生がお子さまのために実施しているケア方法を教えてください。

歯磨きをいかに習慣づけるかですね。もちろん、ただ磨けば良いというわけではありませんが、まずは歯磨きをする習慣を身に付けられるように導いていくことが大切です。お子さまの性格によるところも大きいので、その子に合わせたやり方で歯磨きの習慣を身に付けていただきたいと思います。

西山先生の目指す歯科医師像があれば教えてください。

お互いに笑顔で終えられるような治療を提供することです。患者さまには、ここで過ごした時間が無駄だったと感じてほしくありません。そのためには、納得していただける治療を提供することが大切です。さらに、歯科医師側も納得できる治療を提供することが患者さまの笑顔につながると考えていますので、じっくり話し合いながら治療の方向性を決めていきます。数ある歯科医院の中から当院を見つけてお越しいただいているのは、とてもありがたいことです。だからこそ、一つひとつの診療に全力で臨ませていただきます。